Privacy Policy

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Actualizado el 9 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Mobio Interactive Pte Ltd. (“MI”, “nosotros” o ”nuestro”) puede recopilar y utilizar información de usuario personalmente identificable (“Datos Personales”), e información de usuario no personalmente identificable (“Datos Anónimos”) cuando usted accede a nuestros sitios web, ubicados en www.mobiointeractive.com (el “Sitio”), o descarga e interactúa con las aplicaciones de MI para iOS o Android, “Wildflowers Mindfulness, Am, Actify Mindfulness, AmDTx” (las “Aplicaciones”). Lea esta política detenidamente antes de acceder y utilizar el Sitio o de descargar y utilizar las Aplicaciones.

Los datos recopilados por MI no se compartirán ni procesarán por ningún otro motivo que no sea el descrito en esta política. En caso de que cambie el propósito de la recopilación de datos, MI informará a todos los usuarios de AmDTx por correo electrónico y volverá a obtener el consentimiento para dicho cambio en la recopilación de datos.

Esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios web de terceros que puedan estar vinculados a AmDTx u otros productos y servicios de MI. En todos los casos, consulte la Política de Privacidad del tercero.

Resumen de la Declaración de Privacidad

AmDTx, desarrollado por Mobio Interactive Pte. Ltd., procesa Información de Identificación Personal (IIP), incluidos datos relacionados con la salud, en cumplimiento de las leyes de protección de datos como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Recopilamos datos personales, como direcciones de correo electrónico, datos de uso y autoevaluaciones de salud mental, para ofrecer y mejorar nuestros servicios terapéuticos digitales. Los datos se utilizan únicamente para mejorar la experiencia del usuario, garantizar la funcionalidad y respaldar la investigación sanitaria anónima. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario de acuerdo con las obligaciones legales y reglamentarias.

Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos en mi@mobiointeractive.com.

Política de Seguridad de la Información - AmDTx

En Mobio Interactive, nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de todos los datos que nos confían nuestros usuarios a través de la plataforma AmDTx. Nuestras prácticas de seguridad de la información están diseñadas para cumplir con estándares reconocidos internacionalmente, y evaluamos y mejoramos continuamente nuestro marco de seguridad para proteger contra el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados de datos personales y relacionados con la salud.

Aplicamos principios de seguridad desde el diseño en todas las prácticas operativas y de desarrollo de software. El acceso a la información sensible está estrictamente limitado al personal autorizado, los datos se cifran en tránsito y en reposo, y la actividad del sistema se supervisa en busca de posibles amenazas. Todos los proveedores de servicios de terceros están obligados por contrato a mantener los mismos altos estándares de seguridad de la información. Esta política está disponible públicamente para promover la transparencia y asegurar a los usuarios nuestra continua dedicación a experiencias de salud digital seguras.

Qué Recopilamos

Datos Anónimos

Los Datos Anónimos se refieren a datos que por sí solos no permiten la identificación de un individuo específico. Recopilamos dicha información solo en la medida en que sea necesario o apropiado para cumplir con el propósito de su interacción con las Aplicaciones o el Sitio. Podemos recopilar los siguientes tipos de Datos Anónimos cuando utiliza las Aplicaciones o el Sitio.

MI no recopila ni almacena imágenes, fotogramas o vídeos a través de la cámara, incluidas las imágenes del rostro. Los datos faciales nunca se comparten con terceros.

• Datos de medición producidos por las Aplicaciones. Podemos recopilar la versión de las Aplicaciones, el modelo de hardware del dispositivo, la versión del sistema operativo (SO) del dispositivo, la configuración de idioma y región, la marca de tiempo, las autoevaluaciones de estado de ánimo y estrés, el modo de medición (dedo/rostro), la frecuencia cardíaca y las formas de onda relacionadas con su señal cardíaca y otros datos biométricos obtenidos del procesamiento de la entrada de la cámara. También podemos recopilar cuándo el usuario toca la pantalla del dispositivo móvil para escribir o navegar (toques, deslizamientos, etc.) para comprender mejor la salud cerebral de un usuario y apoyar las actividades de investigación. La recopilación de datos es anónima. No recopilamos ningún contenido, solo observamos los patrones de tiempo: toque - no toque - toque - no toque.
• Información de geolocalización. Podemos recopilar la geolocalización (p. ej., GPS) de su dispositivo móvil en el momento de una medición guardada solo con su permiso. No accedemos ni rastreamos su información de geolocalización en segundo plano.
• Informes de fallos de las Aplicaciones. Cuando las Aplicaciones fallan, podemos recopilar información relacionada con el fallo, incluido el estado del dispositivo, el modelo de hardware del dispositivo, la versión del SO del dispositivo y los procesos de software que provocaron el fallo. Esta información se recopila utilizando Firebase y Unity Analytics. Puede revisar la política de privacidad de Firebase y la política de privacidad de Unity.
• Uso e interacciones de las Aplicaciones. Podemos recopilar estadísticas sobre el comportamiento de los usuarios de las Aplicaciones para comprender cómo interactúan con ellas y para la notificación de errores. Por ejemplo, podemos monitorear qué parte de las Aplicaciones y sus funciones relacionadas le interesan y sus patrones de uso.
• Uso e interacciones del sitio web. Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para ayudar a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web para que el Sitio pueda ser mejorado. Puede leer las políticas de seguridad y privacidad de Google para Google Analytics. Puede optar por que sus datos no sean utilizados por Google Analytics descargando su complemento de inhabilitación para navegadores. Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
• Notificaciones. Las Aplicaciones tienen notificaciones que recuerdan al usuario el tiempo de meditación establecido por él. Los permisos se pueden desactivar manualmente.

Datos Personales

Los Datos Personales son datos que pueden utilizarse para identificarle o contactarle. MI está firmemente comprometido con la protección de la privacidad de su comunidad de usuarios.

Las Aplicaciones requieren acceso a la cámara de su dispositivo para medir su frecuencia cardíaca. Las imágenes de la señal de la cámara se procesan localmente en su dispositivo y se borran inmediatamente después. No recopilamos ninguna imagen obtenida de la señal de la cámara.

Requerimos registro para acceder a las Aplicaciones de MI, lo que le permite acceder y utilizar las Aplicaciones proporcionando Datos Personales. Dependiendo de su uso de los Servicios, esto puede incluir:

• Información que usted proporciona al completar formularios en las Aplicaciones o el Sitio de MI: su nombre, correo electrónico, edad, género, datos de inicio de sesión y contraseña. Podemos solicitar esta información si se registra como usuario de los Servicios, se suscribe a nuestros boletines informativos o si se pone en contacto con nosotros.
• Información sobre su actividad e interacción con las Aplicaciones o el Sitio de MI (como su dirección IP, el tipo de dispositivo o navegador que utiliza y sus acciones en las Aplicaciones).
• Información sobre las formas en que las personas visitan e interactúan con nuestras Aplicaciones o Sitio, en forma de análisis de tráfico.
• Comunicaciones que nos envía (por ejemplo, cuando solicita soporte, nos envía preguntas o comentarios, o informa de un problema).
• Información que usted envía en o a MI en forma de comentarios, contribuciones a discusiones o mensajes a otros usuarios.
• La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Google, si elige registrarse utilizando sus credenciales de Google. MI también solicitará permiso para acceder a su nombre, foto de perfil y lista de amigos (estos permisos se rigen por las políticas de privacidad de Google y se pueden gestionar a través de su configuración de privacidad de Google). Nunca publicamos nada en sus cuentas de Facebook, Twitter u otras cuentas de terceros sin su permiso.

Cómo Utilizamos Sus Datos

Datos Anónimos

Los Datos Anónimos que proporciona nos permiten realizar análisis y generar las estadísticas apropiadas relevantes para usted. Utilizamos los Datos Anónimos para comprender mejor a nuestros usuarios, así como para mejorar el contenido y la funcionalidad de las Aplicaciones. Por ejemplo, recopilar las formas de onda relacionadas con la señal cardíaca nos permite realizar investigación y desarrollo, mejorar las Aplicaciones y desarrollar nuevas funciones o servicios. Si recopilamos información sobre su ubicación GPS con su permiso, no compartiremos dicha información sin su consentimiento expreso.

Podemos realizar investigaciones sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios finales basándonos en los Datos Anónimos. Esta investigación puede compilarse y analizarse de forma agregada. MI puede compartir con sus afiliados, agentes y socios comerciales estos datos “agregados” compilados a partir de la información que recopila de los usuarios. Estos datos agregados no le identifican personalmente. También podemos divulgar datos agregados para describir nuestros servicios a socios comerciales actuales y potenciales, y a otros terceros para otros fines lícitos. Los hallazgos de investigación obtenidos del análisis de sus datos anónimos pueden publicarse en revistas científicas revisadas por pares.

MI permite a los usuarios medir el Estrés Objetivo utilizando la cámara de un dispositivo móvil. MI no recopila ni almacena imágenes, fotogramas o vídeos a través de la cámara. MI recopila la Frecuencia Cardíaca, la Variabilidad de la Frecuencia Cardíaca Alta, la Variabilidad de la Frecuencia Cardíaca Baja y los Niveles de Oxígeno. MI procesa estos datos biométricos para obtener mediciones de estrés objetivo. Al igual que con todos los datos personales, los datos de salud personal se recopilan y almacenan de acuerdo con las normas ISO 27001 y las prácticas, normas y reglamentos de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Médicos (“HIPAA”).

Datos Personales

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, podemos utilizar la dirección de correo electrónico que proporcione para responder a su pregunta o resolver su problema. MI también puede utilizar esa dirección de correo electrónico para informarle sobre nuevas funciones, solicitar sus comentarios o simplemente mantenerle actualizado sobre MI y nuestros productos. Siempre puede darse de baja del marketing por correo electrónico haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” que se adjunta al final de un correo electrónico promocional nuestro.

MI considera los Datos Personales como confidenciales y no divulga dicha información sin el consentimiento expreso e informado del usuario. El consentimiento del usuario se obtendrá a través de una acción expresa del usuario, como hacer clic en una casilla de verificación, proporcionar una firma electrónica o un método sustancialmente similar, después de una divulgación clara y visible inmediatamente encima de dicha casilla de verificación o firma electrónica que indique que el usuario está de acuerdo con la divulgación de su información por parte de MI. Una casilla premarcada no se considerará prueba de consentimiento. MI no entregará Datos Personales a ninguna persona u organización no autorizada específicamente por el usuario individual, a menos que dicha divulgación sea requerida en virtud de una solicitud legal de organismos policiales y civiles federales, estatales, locales o extranjeros. Si MI divulga Datos Personales en virtud de dicha solicitud, lo notificará a los usuarios. No alquilaremos ni venderemos Datos Personales a nadie.

MI permite a los usuarios medir el Estrés Objetivo utilizando la cámara de un dispositivo móvil. Los Datos Faciales no se conservan. MI no recopila ni almacena imágenes, fotogramas o vídeos a través de la cámara. MI recopila la Frecuencia Cardíaca, la Variabilidad de la Frecuencia Cardíaca Alta, la Variabilidad de la Frecuencia Cardíaca Baja y los Niveles de Oxígeno. MI procesa estos datos biométricos para obtener mediciones de estrés objetivo. Al igual que con todos los datos personales, los datos de salud personal se recopilan y almacenan de acuerdo con las normas ISO 27001 y las prácticas, normas y reglamentos de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Médicos (“HIPAA”). MI solo compartirá datos biométricos (es decir, Frecuencia Cardíaca, Variabilidad de la Frecuencia Cardíaca Alta, Variabilidad de la Frecuencia Cardíaca Baja, Niveles de Oxígeno y Estrés Objetivo) con un Tercero si el usuario es un paciente registrado en un programa clínico y ha autorizado y consentido las políticas de privacidad y gobernanza de datos de dicho Tercero y ha consentido la recopilación de los datos biométricos mencionados y su uso en el contexto del programa clínico en el que participa el usuario. Dicho Tercero puede utilizar los datos biométricos en el contexto de un programa clínico acreditado que puede incluir investigación clínica o la prestación de servicios de atención médica como proveedor de atención médica regulado.

Es posible que necesitemos emplear a proveedores de servicios de terceros (“Contratistas”) para que nos ayuden a proporcionar y mantener nuestros servicios y negocio (como empresas de alojamiento de bases de datos, proveedores de servicios de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares). Estos Contratistas pueden tener acceso limitado a los Datos Personales para realizar servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales, y están obligados por contrato a salvaguardar cualquier Dato Personal que reciban de nosotros. Permitir el acceso de los Contratistas a los Datos Personales no se considera una divulgación de dicha información en virtud de esta Política de Privacidad. Al consentir esta Política de Privacidad, usted acepta permitir que estos Contratistas tengan acceso a sus Datos Personales.

Las Aplicaciones pueden permitirle compartir contenido con sitios de redes sociales de terceros (p. ej., Facebook, Twitter) y aplicaciones (p. ej., Apple Health, Google Fit). Si elige hacerlo, sus interacciones con estos terceros se rigen por la política de privacidad de la empresa que los proporciona, no por la Política de Privacidad de MI. La información de salud personal recopilada y almacenada por MI, y posteriormente compartida por el usuario a través de las Aplicaciones, puede no estar protegida por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Médicos (“HIPAA”), la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) o el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Usuarios de la Unión Europea

AmDTx cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD de la UE).

La ley de protección de datos en Europa requiere una “base jurídica” para recopilar y conservar información personal de ciudadanos o residentes del Espacio Económico Europeo. Nuestras bases jurídicas incluyen:

• Ejecución del contrato que tenemos con usted: En ciertas circunstancias, necesitamos sus datos personales para cumplir con nuestra obligación contractual de prestar los Servicios.
• Intereses legítimos: Este es un término técnico en la ley de protección de datos que esencialmente significa que tenemos una razón buena y justa para usar sus datos y lo hacemos de manera que no perjudique sus intereses y derechos. 1A veces requerimos sus datos para perseguir nuestros intereses legítimos de una manera que podría esperarse razonablemente como parte de la gestión de nuestro negocio y que no afecta sustancialmente sus derechos, libertad o intereses.
  Por ejemplo, utilizamos información de identidad para prevenir el fraude y el abuso y para mantener la seguridad de los Servicios. También podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros Servicios, sujeto a su derecho a controlar si lo hacemos.
  Analizamos cómo los usuarios interactúan con nuestra aplicación para poder comprender mejor qué elementos del diseño funcionan bien y cuáles no. Esto nos permite mejorar y desarrollar la calidad de la experiencia móvil que ofrecemos a todos nuestros usuarios.
  Para los residentes del Reino Unido que busquen asesoramiento independiente sobre protección de datos, privacidad, cuestiones de intercambio de datos y sus derechos, pueden ponerse en contacto con:
  Information Commissioner’s Office
  Wycliffe House, Water Lane Wilmslow Cheshire, SK9 5AF
  Teléfono: 0303 123 1113 (tarifa local) o 01625 545 745
  Correo electrónico: casework@ico.org.uk

Política/Procedimientos de Seguridad y Estándar de Cuidado

La seguridad de sus datos personales es de importancia primordial para nosotros. Tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para proteger contra el acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados de datos Personales y Anónimos.

Si bien todos los datos se cifran en tránsito y en almacenamiento, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que MI no puede garantizar su seguridad absoluta. Al utilizar el Sitio o las Aplicaciones, usted acepta este riesgo.

La información de su cuenta está protegida por una contraseña, que debe elegir cuidadosamente y mantener segura.

Todos los datos Personales y Anónimos se almacenan en servidores cifrados alojados por Amazon Web Services (AWS).

Retención de Datos

Los datos asociados con las cuentas de usuario se anonimizan y conservan durante 6 años según la normativa HIPAA para fines de investigación y desarrollo.

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, su correo electrónico se conservará para fines de comunicación durante un tiempo razonable a partir de entonces.

Todos los datos se cifran en almacenamiento.

Transferencias de Datos

Aunque MI es una empresa con sede en Singapur, su información será recopilada y procesada en el país o región geográfica en la que sea registrada por el usuario. Cada país tiene sus propias leyes que rigen la protección de datos y el acceso del gobierno a la información. Si elige utilizar los

Servicios, debe aceptar nuestras Condiciones de Uso, que establecen el contrato entre MI y sus usuarios.

Todos los datos se cifran en tránsito.

Violación de Datos

Tras el descubrimiento de una violación de datos, se notificará a todos los usuarios afectados de los productos de MI en un plazo no superior a 72 horas después del descubrimiento de la violación. Los incidentes también se comunicarán a las partes interesadas pertinentes y a las autoridades competentes.

Sus Derechos

A los usuarios que residen en ciertos países, incluida la UE, se les otorgan ciertos derechos con respecto a su información personal. Salvo que se aplique una excepción o exención, estos derechos incluyen la capacidad de acceder, corregir y solicitar la eliminación de su información personal. Si bien estos derechos no son aplicables a nivel mundial, todos los usuarios de MI pueden gestionar su información personal.

• Exclusión voluntaria: Para excluirse de cualquier actividad de procesamiento de datos realizada por MI o por cualquier proveedor de servicios de terceros empleado por MI, envíenos un correo electrónico con su solicitud a la dirección de correo electrónico que figura en la sección Contáctenos de esta política. Puede excluirse de todas las actividades de procesamiento de datos, con la excepción del procesamiento de datos que respalda la creación de cuentas y el inicio de sesión en su cuenta de usuario, en caso de que haya creado una cuenta de usuario para un producto o servicio de MI.
• Minimización de datos: En todo momento, MI recopila, procesa y almacena solo la cantidad mínima de datos personales necesarios para ofrecer características específicas e individuales de sus productos y servicios, como se describe en esta Política.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede limitar el procesamiento de sus datos personales enviándonos un correo electrónico a la dirección que figura en la sección Contáctenos de esta política con una explicación del motivo o motivos particulares para desear la limitación.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de todos o parte de sus datos personales, o para un propósito específico de procesamiento de datos, en cualquier momento.
• Retirada del consentimiento: Puede retirar en cualquier momento el consentimiento para el uso de sus datos personales por parte de MI.
• Tratamiento automatizado: Tiene derecho a solicitar que sus datos no sean objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o cualquier otro efecto significativo que le concierna. Para excluirse de cualquier actividad de procesamiento automatizado realizada por MI o por cualquier proveedor de servicios de terceros empleado por MI, envíenos un correo electrónico con su solicitud a la dirección de correo electrónico que figura en la sección Contáctenos de esta política.
  Para ejercer sus derechos sobre los datos, modificar o eliminar la información personal que nos ha proporcionado, póngase en contacto con nosotros como se describe a continuación (ver "Contáctenos"). Podemos conservar cierta información según lo exija la ley o según sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos.
  MI se esfuerza por responder a todas las solicitudes para ejercer los derechos de los usuarios lo más rápido posible, y no más de 2 meses después de recibir la solicitud.

Menores

No recopilamos a sabiendas Datos Personales de menores de 13 años, a menos que el padre, la madre o el tutor legal dé o autorice el consentimiento. Si es menor de 13 años, no debe proporcionarnos ningún dato sin el permiso de su padre, madre o tutor legal. Si tiene motivos para creer que un menor de 13 años nos ha proporcionado Datos Personales sin el consentimiento del padre, la madre o el tutor legal, póngase en contacto con nosotros (mobio@mobiointeractive.com), y nos esforzaremos por eliminar esa información de nuestras bases de datos.

Cookies

Una cookie es una cadena de información que un sitio web almacena en el ordenador de un visitante y que el navegador del visitante proporciona al sitio web cada vez que el visitante regresa. Podemos utilizar cookies para ayudarnos a identificar y rastrear a los visitantes, su uso del Sitio y sus preferencias de acceso al sitio web. Si no desea que se coloquen cookies en sus ordenadores, debe configurar sus navegadores para que rechacen las cookies antes de usar los sitios web de MI, con el inconveniente de que ciertas características de los sitios web de MI pueden no funcionar correctamente sin la ayuda de las cookies.

• Cookies de Google Analytics. Google Analytics utiliza cookies de origen para rastrear las interacciones de los visitantes y recopilar información sobre cómo los visitantes usan el Sitio. Google Analytics recopila información de forma anónima. Informa sobre las tendencias del sitio web sin identificar a los visitantes individuales. Luego utilizamos la información para compilar informes y ayudarnos a mejorar nuestro sitio. Puede inhabilitar Google Analytics; para obtener más información sobre cómo inhabilitar el seguimiento de Google Analytics en todos los sitios web que utiliza, visite esta página de Google.

Transferencias de Negocios

Todos los datos generados por los usuarios de las Aplicaciones o creados con las Aplicaciones serán propiedad de MI. Si MI, o sustancialmente todos sus activos, fueran adquiridos, o en el caso de que MI cese su actividad o entre en quiebra, la información del usuario sería uno de los activos transferidos o adquiridos por un tercero. Usted reconoce que tales transferencias pueden ocurrir y que cualquier adquirente de MI puede continuar utilizando sus Datos Personales y Datos Anónimos como se establece en esta Política de Privacidad.

Cambios en la Política de Privacidad

Aunque la mayoría de los cambios probablemente sean menores, MI puede cambiar su Política de Privacidad de vez en cuando y a nuestra entera discreción. MI presentará la Política de Privacidad revisada cuando abra las Aplicaciones y obtendrá su consentimiento expreso que requiere que se desplace físicamente por toda la política y, antes de usar las Aplicaciones, haga clic en un botón que diga: “He leído y acepto la Política de Privacidad de las Aplicaciones”. Para los visitantes del Sitio, su uso continuado del Sitio después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de dicho cambio. Le recomendamos que revise esta política de vez en cuando para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, envíenos un correo electrónico a mi@mobiointeractive.com.

Para modificar o eliminar la información personal que nos ha proporcionado en una de nuestras Aplicaciones, escríbanos utilizando el formulario de contacto disponible dentro de la Aplicación en la que ha registrado una cuenta.

Delegado de Protección de Datos

MI tiene un Delegado de Protección de Datos que garantiza que las leyes de protección de datos personales se apliquen y se cumplan. El DPO de MI es:

• Avetis Muradyan
• Correo electrónico: avetis@mobiointeractive.com

Quejas o Preguntas

Tratamos de cumplir con los más altos estándares al recopilar y utilizar información personal. Por esta razón, tomamos muy en serio cualquier queja que recibimos sobre esto. Alentamos a las personas a que nos comuniquen sus inquietudes si creen que nuestra recopilación o uso de la información es injusto, engañoso o inapropiado.

Póngase en contacto con nosotros en mi@mobiointeractive.com.

Cancelación de la Cuenta

Si desea cancelar permanentemente su cuenta y eliminar sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en mi@mobiointeractive.com, y lo procesaremos en un plazo de 7 días hábiles.